যেকোন অ্যাপার্টমেন্টের আসবাবপত্রের একটি প্রধান অংশ হল সোফা। তারা দিনের বেলা এটিতে বিশ্রাম নেয়, অতিথিদের আসন। আপনার যদি বেশ কয়েকটি ঘর থাকে তবে আপনার একাধিক সোফা দরকার। সর্বোপরি, এটি প্রায়শই কেবল শিথিলকরণের জন্য নয়, ঘুমের জন্যও ব্যবহৃত হয়। এমন মডেল রয়েছে যা লিনেন জন্য নিম্ন ড্রয়ার ছাড়াও, একটি পার্শ্ব টেবিল দিয়ে সজ্জিত করা হয়। এতে আপনি অনেক কিছু লুকিয়ে রাখতে পারেন। Askona কোম্পানী আসবাবপত্রের বৃহত্তম প্রস্তুতকারক এবং বিক্রেতাদের মধ্যে একটি। পণ্য এবং গ্রাহক পরিষেবার গুণমান সম্পর্কে কী ধরনের প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়?
আসকোনা কোম্পানি
আস্কোনা কোম্পানিটি গত শতাব্দীর 90 এর দশকের শুরুতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এটি বিছানা, সোফা, গদি, লিনেন সহ বেডিং এবং আসবাবপত্রের উন্নয়ন ও উৎপাদনে নিযুক্ত রয়েছে৷
আমেরিকান উদ্বেগ লেগেট এবং প্ল্যাটের নেতৃত্বে, গদিগুলির জন্য স্প্রিংস তৈরি করা হয়। ফোল্ডিং মেকানিজম সুইডিশ বিশেষজ্ঞ তৈরি করতে সাহায্য করে।
"Ascona" এর একটি ভাল-প্রচারিত ওয়েবসাইট রয়েছে, যা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে সাহায্য করে৷বিপুল সংখ্যক পরামর্শদাতা এবং পরিচালক সহ বিক্রয় সংস্থাগুলির একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্ক তৈরি করা হয়েছে৷
আসকোনা অর্থোপেডিক গদি
"আসকোনা" বিভিন্ন অর্থোপেডিক গদি তৈরি করে। তাদের মধ্যে একটি - "বিজয়", একটি স্বাধীন বসন্ত ব্লকে তৈরি করা হয়েছিল। এতে প্রতি বিছানায় 550টি স্প্রিং রয়েছে। এই গদির গড় দৃঢ়তা অনেক লোকের জন্য উপযুক্ত হবে৷
ইলাস্টিক পলিউরেথেন ভিতরে থাকা নারকেল ফাইবারকে নরম করে। গদির উচ্চতা 20 সেন্টিমিটার উপরে থেকে এটি একটি বিশেষ এজেন্ট দিয়ে গর্ভবতী তুলো জ্যাকোয়ার্ডের একটি স্তর দিয়ে আচ্ছাদিত। এটি আর্দ্রতা অপসারণ করে, একটি প্রাকৃতিক মাইক্রোক্লিমেট বজায় রাখতে সাহায্য করে, ইলেক্ট্রোস্ট্যাটিক ক্ষেত্রকে সরিয়ে দেয়। গদিটির একটি শক্তিশালী ঘের রয়েছে যা এটিকে তার আকৃতি দীর্ঘক্ষণ ধরে রাখতে দেয়৷
আসকোনা সোফা
সাধারণত অর্থোপেডিক গদিগুলি বিছানার সাথে বা আলাদাভাবে বিক্রি করা হয়। আস্কোনা উদ্বেগের বিশেষজ্ঞরা একই ধরণের গদি সহ একটি সোফা বিছানা তৈরি করেছেন। ফলাফল একটি অর্থোপেডিক সোফা "Ascona" ছিল। ব্যবহারকারীর পর্যালোচনাগুলি বলে যে এটি রাতে ঘুমাতে আরামদায়ক। একটি প্রশস্ত বিছানা এবং একটি শারীরবৃত্তীয় গদি আপনাকে একটি ভাল বিশ্রামের অনুমতি দেয়। এবং দিনের বেলায়, একত্রিত সোফা কমপ্যাক্ট হয়। এটি বসতে বা বিশ্রাম নিতে আরামদায়ক। রূপান্তর প্রক্রিয়া আসবাবপত্র একটি টুকরা আকৃতি পরিবর্তন করতে সাহায্য করে। তারা Ascona সোফা বিছানা ভাঁজ এবং উন্মোচন সহজ করে তোলে।
অনেক ক্রেতার রিভিউ বলছে যে তারা Ascona পণ্য পছন্দ করে। তারা পরিবারের জন্য শিশুদের বিছানা এবং sofas কিনতে এবংতাদের বন্ধুদের এবং পরিচিতদের তাদের সুপারিশ. অনেকেই অর্থোপেডিক ম্যাট্রেস এবং বালিশ পছন্দ করেন। ভোক্তারা নোট করেছেন যে পণ্যগুলি বেশ কয়েক বছর ধরে ব্যবহার করা হয়েছে এবং তাদের চেহারা মোটেও পরিবর্তিত হয়নি। গ্রাহকদের দাবি তারা সতেজ ঘুম থেকে জেগে উঠেছে। পিঠের ব্যথা চলে গেছে, ঘুমের উন্নতি হচ্ছে। ভোক্তারা কোম্পানির কর্মচারীদের ধন্যবাদ জানায় এবং ভবিষ্যতে Ascona প্রস্তুতকারকের তৈরি সোফা ক্রয় করে কোম্পানির সাথে সহযোগিতা অব্যাহত রাখার আশা রাখে।
রিভিউ নেতিবাচক
আসকোনা ফার্নিচার কেনা সবার জন্য আনন্দ বয়ে আনেনি। গ্রাহক পর্যালোচনাগুলিও নির্দেশ করে যে অর্ডারকৃত পণ্যগুলি সময়মতো বিতরণ করা হয় না। ম্যানেজাররা একটু ধৈর্য ধরতে অনুরোধ করেন এবং এটি কয়েক মাস ধরে চলতে থাকে। একই সময়ে, চুক্তিটি একটি অতিরিক্ত দিনের জন্য গুদামে তার অর্ডার সংরক্ষণ করার জন্য সরবরাহকারীকে ক্রেতাকে যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে তা নির্দেশ করে। এটি এক হাজার রুবেল। এমন কোন রিভিউ নেই যে এই পরিমাণ অর্থ আসলে কাউকে দেওয়া হয়েছিল, অর্থাৎ দেরিতে বিতরণ করা হলে, বিলম্বের জন্য কাউকে প্রতিদিন এক হাজার রুবেল দেওয়া হয়নি।
এটি ঘটে যে কোম্পানির পরিচালকরা অসাবধানতার সাথে কাজ করেন বা একজন ক্রেতাকে প্রতারিত করার চেষ্টা করেন যিনি Ascona দ্বারা তৈরি সোফা কিনতে চান৷ পর্যালোচনাগুলি এমন ক্ষেত্রে বলে যেখানে দাম ক্যাটালগে নির্দেশিত তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি ছিল। ক্রেতারা প্রথম অর্থপ্রদান করার পরে এটি সম্পর্কে জানতে পারবেন। টাকা ফেরত পাওয়া যাচ্ছে না। এটি প্রয়োজনীয় বর্ধিত পরিমাণ অর্থ প্রদান বা কোম্পানিকে আগে দেওয়া অর্থ দান করার জন্য অবশেষ। মূল্যের পার্থক্য Ascona সোফা বেডের জন্য উদ্ধৃত মূল মূল্যকে ছাড়িয়ে যেতে পারে!
অনেকের রিভিউভোক্তারা নির্দেশ করে যে নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল একটি কল্পকাহিনী। প্রকৃতপক্ষে, কোম্পানি কোনো কিছুর নিশ্চয়তা দেয় না এবং তার পণ্যের গুণমানের জন্য দায়ী নয়।
অন্যান্য গ্রাহকদের পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে পণ্যগুলি সময়মতো বিতরণ করা হয়েছিল৷ দেখে মনে হচ্ছে বিক্রয়ের বিভিন্ন পয়েন্টে পরিষেবার মান উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। এখানে ডেলিভারি পণ্যের গুণমান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যদি এটি ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করে তবে কোন সমস্যা নেই। এবং যখন ত্রুটি এবং ভাঙ্গন সনাক্ত করা হয়, কোম্পানির কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সাড়া দেয় না।
পণ্যের মান নিয়ে অভিযোগ রয়েছে। ক্রেতারা বলছেন যে সোফা একত্রিত করার সময়, এর অংশগুলি গোড়ায় আটকে থাকে। যোগাযোগের পয়েন্টে টিস্যু ছিঁড়ে যাওয়ার ঝুঁকি বেড়ে যায়। এই ধরনের সোফা জড়ো করা খুব কঠিন।
সমাবেশের ফলে ক্ষয়ক্ষতি বিবাহ হিসাবে বিবেচিত হয় না, একটি ত্রুটিপূর্ণ Ascona সোফার জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।
কিছু ক্রেতাদের রিভিউ থেকে জানা যায় যে পণ্যটি কয়েক সপ্তাহ পরে আলাদা হয়ে যায়। যান্ত্রিক ক্ষতির কারণে পিঠের নীচের অংশ ভেঙে যায়, পা পড়ে যায়, ইকো-লেদার ভেঙ্গে যায়।
অনেক ব্যবহারকারী গদি থেকে তীব্র অপ্রীতিকর গন্ধ সম্পর্কে অভিযোগ করেন। এটি কয়েক মাস ধরে বিবর্ণ হয় না। এটি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়, কারণ তিনি টাকা ফেরত দিতে চান না।
আসকোনা বিছানা বা অর্থোপেডিক সোফা পরিবর্তন বা মেরামত করার জন্য কোম্পানী কলে সাড়া দেয় না।" পর্যালোচনাগুলি বলে যে কখনও কখনও, অর্ডার করা মডেলের পরিবর্তে, তারা অন্যটি নিয়ে আসে, "কী ছিল।" ক্রেতা অভিযোগ করলে তাকে উৎপাদনের প্রস্তাব দেওয়া হয়আপনার নিজের খরচে প্রতিস্থাপন। অর্থাৎ, প্রাপ্ত আসবাবপত্র আনলোড করুন, পরিবহন করুন, লোড করুন, পরিবহন করুন, আনুন এবং নতুনটি নিজেই ভাঁজ করুন!
আসকোনা সোফা সামঞ্জস্য
গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলিতে বিশেষ মনোযোগ সমাবেশ এবং পৃথক উপাদানগুলি সামঞ্জস্য করার ক্ষমতা দেওয়া হয়।
কাঠের অংশে বেঁধে রাখা বিভিন্ন পর্যায়ে সঞ্চালিত হয়। এর জন্য দুটি ধরণের গর্ত রয়েছে: বৃত্তাকার এবং আয়তাকার। প্রযুক্তি অনুসারে, সংযোগগুলি প্রথমে আয়তাকারে সেট করা হয় এবং তারপরে সেগুলি গোলাকারে স্থির করা হয়৷
"আসকোনা" থেকে "বিশেষজ্ঞরা" শুধুমাত্র অনুদৈর্ঘ্য সংযোগ প্রকাশ করে, এবং তারপর সরাসরি নয়, কিন্তু তির্যকভাবে। এই কারণে, screws unscrew করা অসম্ভব। উপরন্তু, তাদের মাথা পাশে ছিটকে আছে. মনে হচ্ছে তারা একটি হাতুড়ি দিয়ে "পাকানো"। ফাস্টেনারগুলির নীচে লাইয়ের উদ্দেশ্য ক্রেতাদের কাছে একটি রহস্য রয়ে গেছে৷
কোম্পানির কাছে বিভিন্ন স্তরে আবেদন করেও কোনো ফল পাওয়া যাচ্ছে না। মেরামত করা যায় না বলে এই সোফাগুলো ক্রমাগত ভেঙে পড়ছে।
ওয়ারেন্টি পরিষেবা এবং মেরামতের ব্যবস্থা
খুঁজে নিন এবং দেখুন এর কার্যক্রমের ফলাফল অল্প সংখ্যক গ্রাহককে পরিচালনা করে। প্রায়শই, সমস্ত কাজ ত্রুটিপূর্ণ কাজ আঁকার জন্য নেমে আসে, যা কিছু কাল্পনিক কারণে শীঘ্রই প্রত্যাখ্যাত হয়।
ক্রেতাদের মতে, পরিষেবা এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রায় নেই বললেই চলে।
ওয়ারেন্টি মেরামতের প্রত্যাখ্যান পাওয়ার পরে একটি ভাঙা অংশ প্রতিস্থাপনের জন্য একটি নতুন অংশ কেনা অসম্ভব, কারণ বিক্রেতারা আলাদাভাবে সেগুলি অফার করেন না। আর ওয়ারেন্টি সার্ভিস বিক্রি হয় নাতাও, কারণ এটা তার কোন কাজ নয়।
নীতিগতভাবে বিক্রেতাদের কল করা সম্ভব, তবে তারা 10 বা এমনকি 20 দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। এবং তাই একটি সারিতে কয়েকবার. এই ধরনের যোগাযোগের সাথে অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের একটি অংশ অদৃশ্য হয়ে যায়। ছেড়ে যাওয়া প্রায় কেউই রিভিউ লেখেন না যে তিনি অবশেষে সমস্যার সমাধান করতে পেরেছেন। প্রায়শই লোকেরা বলে যে তারা আর কখনও এই সংস্থার সাথে যোগাযোগ করবে না এবং অন্যদেরকে এটি না করার পরামর্শ দেয়৷
সোজা এবং কোণার সোফা
আসকোনা থেকে সমস্ত সোফা আকৃতি অনুসারে সোজা এবং কোণে ভাগ করা যেতে পারে। সাধারণত, উভয় ধরণের পণ্য একই মডেলের মধ্যে তৈরি করা হয়। কোণগুলির মধ্যে পার্থক্য রয়েছে যে তাদের একদিকে একটি ধারাবাহিকতা রয়েছে, সামনের দিকে প্রসারিত। প্রায়শই এটি ঘরের অবস্থান এবং সোফার উপর নির্ভর করে একপাশে বা অন্য দিকে ইনস্টল করা যেতে পারে।
এই ধরনের মডেলগুলির সুবিধা হল একত্রিত অবস্থায় আসল চেহারা এবং একটি বড় ঘুমের জায়গা - বিচ্ছিন্ন অবস্থায়। পাশের অংশটি কেন্দ্রীয় অংশে যোগ করা হয়, এটির সাথে একটি একক পুরো গঠন করে। গ্রাহকরা Askona দ্বারা উত্পাদিত sofas পছন্দ. পর্যালোচনাগুলি ইঙ্গিত দেয় যে অনেকেই কোণটি বেছে নেয়৷
আসকোনা আসবাবের বিভিন্ন মডেল এবং সেগুলির রিভিউ বিবেচনা করা যাক৷
সোফা "কারিনা"
কোম্পানির পণ্যগুলির মধ্যে সর্বাধিক কেনা এবং জনপ্রিয় একটি হল সোফা ক্যারিনা ("আসকোনা")৷ অনেক ক্রেতার প্রতিক্রিয়া এই আসবাবপত্র কেনার দ্বারা আনা আনন্দ এবং সুবিধার কথা বলে। লোকেরা সবচেয়ে উপযুক্ত মডেল নির্বাচন করার সুযোগ পছন্দ করে (সোজা, কোণযুক্ত, একটি ছোট পালঙ্ক সহ)। যাইহোক, সব নাসোফা "কারিনা" ("আসকোনা") পছন্দ করেছে। গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে প্রায়শই প্রধান সোফার কভারটি আর্মরেস্ট, ক্যানেপস, পিঠ, আলংকারিক বালিশ থেকে রঙে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক হয়। এই সত্য একটি মূল নকশা সিদ্ধান্ত হিসাবে গণ্য করা যেতে পারে. কিন্তু ক্যাটালগের ডেমো মডেলগুলিতে এটি পরিলক্ষিত হয় না। অতএব, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ক্রেতারা এই বিকল্পের সাথে সন্তুষ্ট নয়। তারা প্রতিস্থাপনের প্রয়োজনীয়তার সাথে কোম্পানির পরিচালকদের দিকে ফিরে যায়। এবং তারপরে দেখা যাচ্ছে যে উত্পাদনের নিয়ম অনুসারে, এই জাতীয় পার্থক্য অনুমোদিত এবং বিবাহ হিসাবে বিবেচিত হয় না। তাই ক্রেতারা যা পেয়েছেন তা ব্যবহার করতে বাধ্য হচ্ছেন। অতএব, সোফা ক্যারিনা ("আসকোনা") অনেক অপ্রীতিকর মেলামেশা সৃষ্টি করে।
ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া পরামর্শ দেয় যে কোম্পানির ওয়েবসাইটে সমালোচনামূলক পোস্টগুলি দ্রুত মুছে ফেলা হয় এবং তাদের লেখকদের কালো তালিকাভুক্ত করা হয় যাতে তারা আর নেতিবাচক মতামত প্রকাশ করতে না পারে৷
ব্যবহারকারীরা ক্রয়ের কয়েক সপ্তাহ পরে আরেকটি সমস্যার সম্মুখীন হয়, যখন করিনা সোফা (অ্যাসকোনা) চিকচিক করতে শুরু করে। গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে ক্রিকটি প্রতিদিন শক্তিশালী হচ্ছে। এমনকি যখন কেউ পালঙ্কে লাফাচ্ছে না বা লাফাচ্ছে না তখনও এটি ঘটে। এটিতে ঘুমানো আরামদায়ক, তবে এটি স্বপ্নে গড়িয়ে পড়া অবাঞ্ছিত। আবার, creaking একটি বিবাহ বিবেচনা করা হয় না, পাসপোর্ট তথ্য দ্বারা বিচার. কিন্তু নতুন সোফা কেনার সময় কে মনে করে, এমনকি সস্তাও নয়, কেনার পরেই তিনি এই সমস্যার মুখোমুখি হবেন?
সোফা "আন্তারেস" ("আসকোনা")
আন্টারেস সোফার চেহারা সুন্দর। উন্নতচরিত্ররঙ, কভারের আসল সেলাই, লিনেন এবং বিভিন্ন জিনিসের জন্য একটি বড় ড্রয়ার। আপনি একটি সোজা বা কোণার সোফা "Antares" ("Ascona") কিনতে পারেন। গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি সস্তা পেইন্টের শক্তিশালী অপ্রীতিকর গন্ধ সম্পর্কে অভিযোগ করে যা সোফা নির্গত হয়। এটি কয়েক মাস ধরে চলে যায় না। এই কারণে, কেবল সোফাতেই নয়, ঘরেও ঘুমানো অসম্ভব। ক্রেতাদের দাবি, অবশ্যই, কোম্পানির দ্বারা অগ্রহণযোগ্য থাকে৷
গ্যালাক্সি সোফা
অনেক ক্রেতা ক্রয় করা সোফা গ্যালাক্সি ("আসকোনা") সম্পর্কে অভিযোগ করেন। পর্যালোচনাগুলি বলে যে কভারের মাঝখানে আঁকাবাঁকা সীম রয়েছে, প্রান্তগুলি ঘূর্ণিত, গদির পাঁজরগুলি মজবুত নয়৷
পণ্যগুলির একটি পাসপোর্ট নেই, তাই এই ধরনের একটি শারীরবৃত্তীয় Ascona সোফা কী দিয়ে তৈরি তা খুঁজে বের করা অসম্ভব৷ পর্যালোচনাগুলি ইঙ্গিত দেয় যে, কভার প্রতিস্থাপনের জন্য একটি আইন থাকা সত্ত্বেও, কেউ কয়েক মাস ধরে তা আনে না৷
ক্রেতারা এই মডেলের সোফা সরবরাহের জন্য তাদের বহু মাসের অগ্নিপরীক্ষার বর্ণনা দেন, ঘাটতি দূর করতে। এতে বসতে অস্বস্তিকর বলে তারা আফসোস করেন। সংবেদন যেন উপবিষ্ট ব্যক্তি আসন থেকে পিছলে যাচ্ছে। এই সোফা জন্য কোন ইতিবাচক পর্যালোচনা আছে. এটি সম্ভবত নিরর্থক নয় যে এটি বন্ধ করা হয়েছিল।
সিদ্ধান্ত
আপনি দেখতে পাচ্ছেন, Ascona দ্বারা নির্মিত সোফাগুলি একটি অস্পষ্ট খ্যাতি উপভোগ করে। প্রতিক্রিয়া নোট:
- দরিদ্র পরিষেবা;
- ডেলিভারিতে বিলম্ব;
- অসম্পূর্ণ পণ্য প্যাকেজিং;
- অর্ডার করা বিভিন্ন মডেলের ডেলিভারি;
- দরিদ্র সমাবেশ (হয়তো সেই কারণেই ফ্রেমটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়েছে৷একত্রিত, অন্যান্য সমস্যা সৃষ্টি করে)
- ফ্রেমটি একটি ব্যক্তিগত বাড়িতে সিঁড়ি দিয়ে উপরে তোলা যায় না;
- অনেক সংখ্যক অপারেটিং নিষেধাজ্ঞা যা আদালতে কোম্পানির বিরুদ্ধে মামলা জেতার সুযোগ দেয় না;
- খারাপ ওয়ারেন্টি পরিষেবা;
- ক্রয়ের পরে কোনো পরিষেবা নেই।
